Если электронной регистрации на маршруте нет или вы ее не прошли, то для посадки на поезд вам потребуется билет на бланке и паспорт, или другой документ, указанный при покупке билета.

Есть электронная регистрация пройдена, покажите билет на экране телефона (или распечатанный) и паспорт, или другой документ, указанный при покупке билета.

Детям нужно свидетельство о рождении и билет.

Покупка электронного билета на нашем сайте – это несколько простых действий:

1. Укажите направление, дату и количество пассажиров. Мы покажем вам информацию о доступных поездах, наличии билетов и их стоимости.
   Это те же билеты, которые видят на своих экранах кассиры в билетных кассах на вокзале.
2. Выберите поезд и место.
3. Введите свои персональные данные.
4. Оплатите билет удобным способом.
5. Сразу после оплаты вы получите контрольный купон. С этого момента место выкуплено.

Сдать электронный билет просто, вам нужно:

• зайдите на сайт;
• пройдите на вкладку «Заказы» или в «Профиль»;
• нажмите кнопку «вернуть билет»
• выберите количество билетов, которое хотите вернуть
• нажмите на «уточнить сумму к возврату»

На экран будет выведена сумма, которую вам вернут, после этого нажмите на кнопку «подтвердить возврат»

Если возврат прошел успешно, то на почту придет письмо с подтверждением.

Если ошибка в 1 букве и/или в 1 цифре, менять ничего не нужно, вас посадят на поезд. Если ошибка в дате рождения, и она не влияет на стоимость билета (он не стал детским), ее можно не исправлять.

Если ошибок больше, нужно будет получить новый билет. Это можно сделать заранее в кассе, стоимость услуги составит 236 руб. 40 коп. По правилам, данные можно исправить только в билете АО «ФПК». На практике иногда и у других перевозчиков.

Либо просто сдать старый билет и оформить новый.

По закону можно провезти в поезде комнатных животных в клетках или контейнерах. Для них нужно оформить отдельный билет в кассе. Крупных животных можно перевозить только в купейном вагоне или вагоне СВ (купе выкупается полностью). Для международных отправлений обязательны ветеринарные документы.

На сайте можно купить электронный билет на поезд пригородного, междугородного и международного сообщения. Это безбумажный билет, который содержит всю информацию о вашей поездке. Его можно сохранить на смартфон или планшет и показать на экране при посадке.

Электронный билет поменять онлайн нельзя, можно только его вернуть и купить новый. Либо обменять в кассе.

Стоимость билетов на поезд динамическая. Цены зависят от спроса, чем меньше дней до отъезда, тем дороже билеты. Самыми дешёвыми считаются вагоны с сидячими местами в поездах дальнего следования. Следующий по стоимости – это плацкарт, боковые верхние полки обычно дешевле всего. Верхние полки в купе дешевле нижних.

После оплаты заказа в вашем личном кабинете будут сформированы маршрутная квитанция, а чеки об оплате вышлем на Ваш e-mail.